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Envíos y devoluciones

1. Envío

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El producto se enviará a la dirección de entrega indicada por el usuario, al formalizar el pedido. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas, sólo cuentan días hábiles, no lo son sábados, domingos y festivos.

El envío se realizará mediante mensajero, con un coste que será de 6,90 euros por envío. Embalaje, seguro e impuestos incluidos. Envío gratuito para pedidos con un importe superior de 90 euros a cualquier punto de España peninsular.

Los envíos se preparan con cajas fuertemente protegidas, especialmente pre-troqueladas en su parte interior para obtener una mayor resistencia.

Se recomienda al comprador que indique una dirección de entrega con disponibilidad de recogida en los días laborables, de 9 a 19h. No se harán entregas los sábados, domingos y días festivos.

En caso de requerir un envío fuera de la península, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante la dirección de correo electrónico info@spiritsakkers.com o el teléfono 644260525. Estudiaremos cómo solucionar el envío de la forma más conveniente y rápida.

Saldrán de nuestro almacén, dentro del mismo día, todos los pedidos realizados antes de las 14:00 horas. Intentaremos, en la medida de lo posible, dependiendo del volumen de pedidos y disponibilidad de la recogida por parte del transportista, preparar el envío por la tarde, si llegara el pedido antes de las 16:00 horas. Si el pedido se realiza más tarde de esa hora o por la noche, procederemos a gestionarlo por la mañana al día siguiente.

En cualquier caso, usted recibirá un e-mail de confirmación de salida de almacén con el teléfono del transportista. Prácticamente todos los envíos se entregan dentro de las 24 horas después de que usted reciba ese e-mail de salida, es decir, al día siguiente laborable. Hay que tener en cuenta que, si la salida de almacén se hiciera un viernes, la entrega a destino se llevaría a cabo el lunes. En algunas ocasiones, por razones ajenas a nuestra empresa y relacionadas con el proceso de transporte en sí, como podría ser el kilometraje extra por ejemplo, por hallarse el destino lejos de los centros urbanos, la entrega se podría ver demorada un día más.

El transportista le avisará de la franja horaria en la que le hará entrega del paquete, y en el caso de que hubiera nadie para recogerlo, le dejará una nota con un número de teléfono para que contacte con él lo antes posible y así establecer una nueva fecha y hora de entrega. En el caso de repetirse la no recepción del paquete en un segundo intento de entrega, el transportista le dejará otra nota para que se dirija a las oficinas de la agencia de transportes para la recogida allí. El paquete permanecerá 15 días en la agencia, transcurridos esos 15 días será devuelto a nuestros almacenes.

2. Devolución

Aunque los embalajes son especiales, al realizar la entrega del pedido, el usuario debe comprobar que el paquete no presente fallos evidentes o daños antes de firmar. Si detectara alguna anomalía en la caja, no debe aceptar el pedido ni abrirlo. El transportista nos notificará la incidencia y nosotros procederemos a enviarle el producto de nuevo, sin coste para el usuario.

Spiritsakkers.com intentará garantizar la entrega del producto en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada. También que, el producto se ajustará a las características indicadas tal y como se establece en la descripción de los materiales del producto en el momento de hacer el pedido y que irá debidamente protegido en caja especialmente diseñada para su envío. No obstante, alguna incidencia podría surgir, se procederá entonces de la siguiente forma, dependiendo de la naturaleza de la misma:

Devolución por producto equivocado. En caso de que se recibiera un producto equivocado, resolveremos el error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato, una vez recibido el producto equivocado en nuestras instalaciones, y asumiremos los gastos de envío que se originen en la devolución.

Devolución por producto defectuoso. Enviaremos un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumiremos los gastos de envío que se originen en la devolución. El usuario puede elegir el reintegro del importe del producto, pero en ningún caso se realizará el reintegro antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.